Claudia Hautumm / pixelio.de
Immer mal wieder flattern Anfragen auf meinen Schreibtisch, in denen sich Kunden darüber ärgern, dass wir bei verschiedenen Domain-Updates schriftliche Unterlagen verlangen. Eine Domain-Kündigung beispielsweise kann nur per Fax oder Briefpost durchgeführt werden. Auch bei der Bestellung von Domains unter verschiedenen (eher exotischen) Endungen benötigen wir schriftliche Unterlagen.
Warum? Einerseits müssen wir uns nach den Vorgaben der jeweiligen Vergabestelle richten. Verlangt sie zur Registrierung oder für ein Update einen schriftlichen Auftrag, müssen wir ihn einreichen. Auf der anderen Seite verlangen wir selbst zur Löschung von Domains ein händisch unterzeichnetes Formular. Allerdings nicht, um den Kunden zu ärgern, sondern um zu verhindern, dass seine Domain unbefugt von Dritten gekündigt wird.
Wo es geht, reduzieren wir den Papierkram so weit wie möglich. Nameserver-Updates können zum Beispiel bereits seit einiger Zeit online im Domain-Portfolio beantragt werden. Das führen wir nun auch im Bereich Domain-Transfers fort. Seit kurzem muss für den Umzug kein Schreiben mehr an uns geschickt werden. Im Bereich Domain umziehen auf unserer Homepage starten Sie Ihren Auftrag einfach online. Wir leiten dann alles in die Wege und informieren Sie per E-Mail sowie direkt im Portfolio über den Status Ihres Umzugs.
Sowohl für Sie als auch für uns werden Domain-Transfers damit nochmals komfortabler. Und auch bei den anderen Updates wie Inhaberwechsel, Whois-Update etc. bleiben wir am Ball!
Apr
Kommentar von Jan — 17. Juni 2010 @ 18:16
Super, das man Nameserver schon “seit einiger Zeit” ohne Papier-Anträge selbst ändern kann. Noch besser wäre es aber gewesen, wenn es von Euch über das neue Feature mal eine Info gegeben hätte.
Kommentar von Marco — 18. Juni 2010 @ 09:26
Wer über den Papierkram schimpft, sollte mal den Beitrag “Domainklau via E-Mail” lesen:
http://www.seo-scene.de/seo/domainklau-via-email-843.html
Kommentar von Stefanie Winkelmann — 18. Juni 2010 @ 09:35
Hallo Marco, vielen Dank für deinen Kommentar, interessanter Artikel!
Kommentar von Stefanie Winkelmann — 18. Juni 2010 @ 14:53
@Jan: Stimmt, das Nameserver-Update im Portfolio haben wir nicht explizit kommuniziert. Vielmehr konnten die Updates eine Weile sowohl online als auch per Fax eingereicht werden. Nach und nach haben wir dann das Faxformular von der Seite genommen, um den Übergang sowohl für den Kunden als auch für unsere Technik reibungslos zu gestalten.
Kommentar von andreaz — 19. Juni 2010 @ 23:12
@Marco: Gerade bei DE-Domains sollte dies jedoch kein wirklich großes Problem darstellen. Letztlich haben wir mit der DENIC eine einigermaßen vernünftige Institution, über die man sich die Domain zurückangeln können sollte - wenn auch nicht ganz einfach und vermutlich nur mit Rechtsbeistand.
Grundsätzlich fordern die Richtlinien der DENIC, dass der Registrar jederzeit auf Verlangen eine unterschriebenen KK-Antrag vorweisen kann. Dies wird der türkische Registrar kaum können, womit die DENIC berechtigt ist einzugreifen.
Kommentar von Maxim — 28. Juni 2010 @ 09:15
Also mich beruhigt das ganze immer total wenn ich weiss, dass das ganze nur schriftlich geht. Ich fände es total unsicher wenn man einfach so per E-Mail Domains umziehen und löschen könnte. Ausserdem, ein Fax ist doch schnell versandt, gut wo ich noch kein eigenes Faxgerät hatte war es etwas nervig aber mit eigenem Fax ist doch alles super.
Maxim
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Kommentar von Jonas — 29. Juni 2010 @ 15:54
Seid doch froh, dass Kündigungen nur in Papierform akzeptiert werden. …Wer schon mal ne Domain verloren hat weiß das auch.
Pingback von Neues aus Griechenland « united-domains Blog — 15. Oktober 2010 @ 15:09
[...] Juni schrieb ich darüber, warum auch bei einem Domain-Provider nicht alles ohne Papierkram funktioniert, wie wir die [...]
Kommentar von Sami Hayal — 7. Februar 2011 @ 12:31
Ich finde schade, dass man bei einer Wechsel zu einem anderen Provider die Fax-Vorlagen nicht auf einfach findet… Für die eigenen (neu)Kunden sind diese unübersehbar sichtbar…
Kommentar von Stefanie Winkelmann — 7. Februar 2011 @ 13:37
Hallo Sami,
alle Formulare (ob Transfer von uns weg oder zu uns, Inhaberwechsel und so weiter) findest du unter http://www.united-domains.de/download
Beste Grüße
Stefanie Winkelmann
Kommentar von Dirk — 24. November 2011 @ 14:07
Die Sicherheit mit Papieren ist wichtig.